Forum Odpowiedzialnego Biznesu

Artykuł: Jak kształcić, a nie tylko szkolić pracowników?

Artykuł ostatnio modyfikowany: 2010-08-27 12:51:30

Oprac. Forum
Na podstawie wykładu prowadzonego podczas konferencji "Zarządzanie Szkoleniami Training 2001" przez Wojciecha Sikocińskiego, Dyrektora Generalnego Marketing Service, Licencjonobiorcy CRESTCOM w Polsce i American Salesmasters.

Doskonalenie umiejętności pracowników jest procesem bardzo złożonym. Zdaniem Nido Qubeina, Doradcy Billa Clintona w zakresie zarządzania kadrami, tylko polityka szkoleniowa łącząca elementy szkolenia i kształcenia, może doprowadzić do wzrostu konkurencyjności i efektywności świadczonych usług. Qubein uważa, że samo szkolenie jest niewystarczające, ponieważ odpowiada tylko doraźnym potrzebom firmy.

Edukacja zorientowana na przyszłość wymaga kształcenia zapewniającego długoterminowy rozwój osobisty i zawodowy pracowników. Polityka edukacyjna przedsiębiorstw powinna zakładać zintegrowany proces nauczania, obejmujący zarówno pracowników, jak i kadrę kieorwniczą.

Bardzo istotną zasadą skutecznej edukacji jest zasada spójności, zakładająca zmianę w środowisku pracy zaraz po przebytym szkoleniu tak, aby możliwe było wykorzystanie zdobytej wiedzy i umiejętności.

Celem edukacji pracowników powinien być nie tylko rozwój pojedynczych umiejętności, ale i rozwój osobowości.

Różnice między szkoleniem a kształceniem

Zdaniem Qubeina, szkolenie skupia się na jednostce i procedurach, doskonaląc jej umiejętności techniczne. Kształcenie skoncentrowane jest na firmie i ludziach, zwracając szczególną uwagę na rozwój ich osobowości.

Kształcenie zorientowane jest na przyszłość, podczas gdy szkolenie posiada swe korzenie w przeszłości. Szkolenie uczy co i jak należy robić, kształcenie - dlaczego. Tylko wzajemne uzupełnianie i przenikanie się tych dwóch form edukacji, może być gwarantem sukcesu całej firmy.

Jak zaplanować efektywną edukację?

Według Qubeina proces skutecznej edukacji powinien składać się z następujących etapów planowania:

zaangażowania w proces szkolenia przełożonych i naczelnej dyrekcji, oceny potrzeb personelu uwzględniającej ich słabe i mocne strony oraz poznania motywacji poszczególnych osób,
opracowania programu idei i tematów,
opracowania struktury uwzględniającej czas spotkań, miejsce, ilość osób w grupach, itp.,
opracowania sposobu realizacji programu, wybór metod: wykład, film, prezentacja, itp.,
realizacji programu,
wzmocnienia procesu kształcenia polegającego na przedstawieniu wytycznych; co zrobić po zakończeniu szkolenia, aby dokładniej zrozumieć treści i uznać je za własne, monitoringu,
obserwacji uczestników szkolenia pod kątem prawidłowości wykonywanych zadań,
wzmacniania kształcenia,
pomiaru efektu kształcenia.

Qubein wymienia ponadto pięć cech efektywnego kształcenia do których zalicza:

całościowość, kształcenie pracowników w zakresie różnorodnych tematów,
ciągłość, na którą składa się słuchanie, przyswajanie i wdrażanie zdobytej wiedzy,
praktyczność,
dopasowanie treści tak, aby pozyskana wiedza była możliwa do wykorzystania w zakładzie pracy, wiarygodność przywództwa: kompetencja, wiedza i doświadczenie osób prowadzących, wzbudzające zaufanie uczestników.

Edukacja pracowników to długi i skomplikowany proces. Jednak prawie zawsze się opłaca.

Tagi przypisane do tego artykułu:
artykuł pracownicy edukacja